الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك في وصلني — تواصل معنا أو اطّلع على الأسئلة الشائعة.
تواصل معنا
نردّ عادةً خلال ٢٤–٤٨ ساعة.
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب من محلٍّ أو متجر؟
تصفّح المحلّ أو المتجر، أضف الأصناف للسلّة، ثمّ «أرسل الطلب» — تُبنى رسالةٌ مرتّبةٌ وتُفتَح محادثة واتساب مع البائع مباشرةً. لا مدفوعات داخل التطبيق؛ يتّفق الطرفان على الدفع والتوصيل عبر واتساب.
كيف تصل الطلبات للتاجر؟
يستقبل التاجر الطلب على واتساب مع رابط «تذكرة تحضير» نظيفةٍ قابلةٍ للطباعة الحراريّة، ويمكنه أيضاً رؤية طلباته داخل التطبيق.
كيف أحذف حسابي؟
من «حسابي» ← الإعدادات ← منطقة الخطر ← «حذف الحساب». يُحذف الحساب وبياناتُه الشخصيّة نهائيّاً.
كيف أُبلّغ عن محتوًى أو أحظر مستخدماً؟
على أيّ إعلان أو تعليق زرُّ «إبلاغ»؛ ولحظر بائع استخدم «حظر» في صفحة الإعلان. المحتوى المخالف يُراجَع ويُزال.